FAQ

Nous contacter

Pour contacter les équipes Parade plusieurs moyens s'offrent à vous : 

Vous pouvez cliquer sur "nous contacter" situé dans le bandeau noir dans la partie haute du site, et remplir le formulaire de contact.

Vous pouvez également nous appeler au +33 (0)2 41 75 32 37.

Contactez le commercial parade de votre région grâce à notre carte de France des contacts en cliquant ici.

Pour trouver un revendeur Parade remplissez notre formulaire sur la page suivante : https://www.parade-protection.com/fr/nous-contacter ou contactez-nous par mail contact@parade-protection.com ou appelez-nous au +33 (0)2 41 75 32 37.

Pour passer commande, contactez notre service commercial par mail contact@parade-protection.com ou appelez au +33 (0)2 41 75 32 37. Pour trouver l'expert de votre région cliquez ici.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h15.

Commandes en ligne

Pour toutes vos commandes sur notre site, le règlement de vos achats devra s'effectuer à l'aide d'une carte bancaire acceptée par notre partenaire bancaire (Visa, Mastercard).

Dans le cas où vous n'avez pas reçu votre commande, contactez notre service client via notre formulaire disponible à cette page https://www.parade-protection.com/fr/nous-contacter, ou directement en envoyant un email à contact@parade-protection.com ou en appelant au + 33 (0)2 41 75 32 37

Livraison suite à un achat en ligne

La livraison est gratuite à partir de 80€ d'achats. Pour un panier inférieur à ce montant, la livraison s'élève à 5€.

Pour vos livraisons, deux choix s'offrent à vous. Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande directement à votre domicile ou dans un point relais. 

Vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants : 

- Colissimo - domicile : Livraison à l'adresse de votre choix. Le colis vous sera remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. 

- Colissimo dans un point relais à proximité : Livraison dans l'un des 17 700 points de retrait du groupe La Poste, de votre choix (bureau de poste, relais commerçant et consigne pickup station).

Les délais de livraison de nos produits Parade se fait sous 2 à 3 jours ouvrés. 

La livraison s'effectue en France métropolitaine uniquement.

Compte client

Créer votre compte vous permettra de bénéficier de services personnalisés et de conserver vos préférences de navigation sur notre site.

Si vous souhaitez vous créer un compte sur notre site, il vous suffit de cliquer « Connexion » situé dans le bandeau noir dans la partie haute du site. Ensuite, cliquez sur« Pas de compte ? Créez-en un », puis complétez l'ensemble de vos informations personnelles. 

Pour retrouver votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié", renseignez votre adresse et retrouvez dans votre boite mail, un mail Parade Protection "Confirmation de demande de mot de passe" avec un lien vous permettant de recréer un mot de passe. 

Pour modifier vos préférences de contacts, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "informations" et modifiez vos préférences de contacts selon vos envies.

Si vous souhaitez être informés de toutes les actualités Parade, rien de plus simple : connectez-vous sur votre espace sur votre compte et cochez la case « recevoir notre newsletter », enregistrez et le tour est joué ! 

Si vous n'avez pas de compte Parade, retrouvez le bouton « newsletter » en bas du site sur la page d'accueil, ou créez votre compte et cochez la case « recevoir notre newsletter ».

Retours et échanges suite à un achat en ligne

Dans le cas où il manquerait un produit dans votre commande, prenez contact avec notre service client via notre formulaire disponible sur cette page : https://www.parade-protection.com/fr/nous-contacter ou directement en envoyant un mail à contact@parade-protection.com ou appelez nous au + 33 (0)2 41 75 32 37. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. 

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez "retour produit".

Nous vous transmettrons par la suite une étiquette de retour préaffranchie à imprimer et collez sur votre colis.

Pour nous aider à vous rembourser plus rapidement, merci de mettre à l'intérieur de votre colis votre bon de livraison ou votre facture. Par la suite, il vous suffira d'aller déposer le colis à La Poste ou en point relais. Nous effectuerons votre remboursement dès réception de votre colis. La somme sera versée sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour rappel, nous nous accordons le droit de refuser votre demande de remboursement si nous constations que les chaussures renvoyées ont été déjà portées.

Mode d'emploi

Si vous n'arrivez pas à passer commande sur notre site, contactez nous : 

En cliquant sur "nous contacter situé dans le bandeau noir dans la partie haute du site, et remplir le formulaire de contact.

Ou en nous appelant au +33 (0)2 41 75 32 37. 

Pour obtenir une facture, contactez-nous en nous envoyant un mail à contact@parade-protection.com ou appelant au + 33 (0)2 41 75 32 37. 

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. 

Pour suivre la disponibilité de vos produits favoris, vous pouvez activer notre alerte stock. Pour cela, rien de plus simple ; sélectionnez votre taille et appuyez sur notre bouton "recevoir une alerte stock".

Pour retrouver l'ensemble de nos documents légaux (Attestation CE et déclaration de conformité) ainsi que les fiches techniques, rendez-vous sur les fiches produits, cliquez sur la section « documentation » et téléchargez les documents dont vous avez besoin.

Retrouvez notre guide des tailles chaussures et vêtements en cliquant ici. Vous pouvez aussi accéder à ce dernier via nos fiches produits en cliquant sur « guide des tailles ».