Retours

Indépendamment du délai de rétractation prévu par le code de la consommation (voir dans nos conditions générales de vente), Parade vous assure un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Tous les produits peuvent être retournés sous réserve de respecter les conditions de retour ci-dessous.

LES CONDITIONS DE RETOUR

Pour un retour, rien de plus simple. Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@parade-protection.com dans les 30 jours après réception de votre commande.

Pour une prise en charge plus rapide, veillez bien à préciser :

  • Votre numéro de commande;
  • La date de commande;
  • Les informations sur le ou les produits à retourner.

 

Vous recevrez par mail un numéro de retour et une étiquette de retour à apposer sur votre colis. Celle-ci vous permettra de bénéficier de frais de retour totalement GRATUITS.

Avant le retour du ou des produits, veuillez bien vous assurer de l’état de la marchandise. Celle-ci devra être en parfait état, non utilisée et dans sa boîte d’origine intacte et sans écriture. Aucun retour ne sera accepté si les produits ne respectent pas ces conditions ou s’ils ont été visiblement utilisés ou endommagés les rendant alors impropres à la vente.

FINI LES DÉPLACEMENTS 

En plus, vous n'avez même plus besoin de vous déplacer. Vous pouvez faire une demande de dépôt en boîte aux lettres et votre facteur viendra le récupérer le jour que vous aurez indiqué sur le formulaire. Toutes les informations concernant le dépôt en boite aux lettres sont disponibles ici.

REMBOURSEMENT

Une fois l’état de la marchandise vérifié, Parade procèdera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours à suivre. Ce remboursement se fera par virement directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement lors de votre commande.